WCESTWater Conservancy and ElectricPower Science and Technology2995-43712995-438XArt and Technology10.61369/WCEST.2026010008Article电力营销服务中客户用电异常行为智能识别系统构建https://artdesignp.com/journal/WCEST/4/1/10.61369/WCEST.2026010008张琨,刁海江2026412026-01-20在电力行业数字化转型进程中，电力营销服务的精细化水平直接影响行业效益与客户体验。客户用电异常行为不仅会造成电力资源流失、电网运行风险提升，还会扰乱正常的电力营销秩序。为有效解决传统识别方式效率低、精准度不足等问题，构建客户用电异常行为智能识别系统成为电力营销服务升级的重要方向。本文从系统构建的相关理论与现实需求出发，分析用电异常行为的类型与识别难点，阐述系统构建的核心原则与总体架构，详细探讨系统各功能模块的设计要点、关键技术应用及实施保障措施，为电力企业提升用电异常识别能力、优化营销服务质量提供参考，助力电力营销实现智能化、高效化发展。电力营销服务,用电异常行为,智能识别系统,系统构建,数字化转型

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