SESociety and Economy2995-49592995-4975Art and Technology10.61369/SE.7814Article卷烟营销与客户关系管理的整合研究https://artdesignp.com/journal/SE/2/5/10.61369/SE.7814马艳铮2024252024-05-20卷烟行业作为受政策严格监管的行业，在市场推广方面面临着许多限制。然而，随着市场竞争的加剧以及消费者行为的变化，卷烟企业必须通过精细化的客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）来提升客户体验和品牌忠诚度。本文从卷烟营销的现状出发，分析了卷烟企业在实施客户关系管理中的机遇与挑战，并探讨了两者的有效融合如何能够为企业带来长期竞争优势。卷烟营销，客户关系管理，精准营销，消费者行为，品牌忠诚度

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