SESociety and Economy2995-49592995-4975Art and Technology10.61369/SE.2026060027Article虚拟礼品卡祝福语的情感强度对消费者品牌态度的影响研究https://artdesignp.com/journal/SE/4/6/10.61369/SE.2026060027阿依夏合拉麦麦提艾力,孙靖禹,徐蓓蕾2026462026-06-20在数字经济的大背景之下，虚拟礼品卡已然成为品牌和消费者进行情感交流的主要载体。 此篇文章研究虚拟礼品卡祝福语情感强弱对消费者品牌态度所产生的影响，验证惊喜感、感知温暖的并列中介作用以及关系亲密程度的调节作用。 运用三组被试之间的线上情境实验来进行实证验证，结果显示：高情感强度的祝福语能够明显提高消费者的品牌态度；惊喜感、感知温暖在二者之间起到完全并列的中介功效；关系的亲密程度对情感强度的主效应起到正向调节作用，在亲密关系里高情感祝福的积极影响更为突出，在一般关系中该效应则明显减弱。 从理论上来说，本文对数字送礼场景的文本变量予以细化，建立出情感、认知双渠道的品牌态度形成机制，确定关系亲密度的边界条件；在实践方面，为品牌差异化设计礼品卡祝福文案、搭建AI 情感辅助营销体系提供策略支持。祝福语情感强度,品牌态度,惊喜感,感知温暖,关系亲密程度

[1] 路守望, 王刊良. 线上个性化定制中的数字化助推对用户满意度的影响[J]. 南开管理评论,2022, 25(4), 120-132.[2] 赵占波, 杜晓梦, 陈凯. 产品属性和品牌关系对消费者购后后悔的影响[J]. 管理评论,2015, 27(6), 105-116.[3]Wan, L.C.,Hui, M.K. 和怀尔（Wyer），R.S. The role of relationship norms inReactions to service breakdowns.Journal of Consumer Research, 2011, 38(2), 260-277.[4]Clark, M.S., & Mills, J. Distinction between communal and exchange connections: What it consists of and what it doesnt.Personality and Social Psychology Bulletin,1993,19(6), 684-691.