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<article xsi:noNamespaceSchemaLocation="http://jats.nlm.nih.gov/publishing/1.1/xsd/JATS-journalpublishing1-mathml3.xsd" dtd-version="1.1" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">MRP</journal-id><journal-title-group><journal-title>Medical Research and Practice</journal-title></journal-title-group><issn>2993-9690</issn><eissn>2993-9704</eissn><publisher><publisher-name>Art and Technology</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.61369/MRP.2026070006</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Article</subject></subj-group></article-categories><title>分时段预约挂号就诊在医院管理中的效果评价</title><url>https://artdesignp.com/journal/MRP/4/7/10.61369/MRP.2026070006</url><author>黄静晶</author><pub-date pub-type="publication-year"><year>2026</year></pub-date><volume>4</volume><issue>7</issue><history><date date-type="pub"><published-time>2026-07-20</published-time></date></history><abstract>目的 评价医院管理中分时段预约挂号就诊应用价值。方法 2023年4月-2024年3月门诊就诊40例患者纳入对照组，常规管理；2024年4月-2025年4月门诊就诊40例患者纳入观察组，分时段预约管理。对比门诊护理质量、就诊时间、投诉率、患者情绪、患者满意度。结果 A组各项门诊护理质量评分均高于B组，P＜0.05；A组分诊时间、挂号时间、等候时间短于B 组，投诉率低于B 组，P ＜ 0.05；A 组焦虑（SAS）、抑郁（SDS）评分低于B 组，P ＜0.05；A组患者满意度高于B组，P＜0.05。结论 分时段预约挂号用于医院管理中，患者就诊等待时间缩短、负性情绪舒缓、护理质量评分升高，高效可行。</abstract><keywords>医院管理,分时段预约挂号,管理效果</keywords></article-meta></front><body/><back><ref-list><ref id="B1" content-type="article"><label>1</label><element-citation publication-type="journal"><p>[1] 王梁, 王欢, 吴坤, 等. 混合挂号模式下分时就诊预约号源分配研究[J].中国数字医学,2020,15(9):91-93.[2] 郑小芳, 潘锋君, 吴曙霞, 等. 规范出诊管理结合个性化预约号源设置提高门诊预约精准率[J].中国医院,2020,24(4):59-61.[3] 洪伟丽, 张琳, 谢芳, 等. 以预约诊疗为核心的门诊全流程实时管理[J].中国病案,2020,21(8):1-3.[4] 史寒梅. 苏州某医院妇科门诊候诊时间影响因素分析[J].中国卫生统计,2020,37(6):908-909+915.[5] 冯尘尘, 张欣莉, 刘嘉怡, 等. 国内外门诊预约挂号调度系统研究进展[J].西南国防医药,2021,31(3):265-268.[6] 叶昱, 刘臻, 王少清, 方芳. 门诊预约后平均等待时间影响因素及其前瞻性研究[J].成都医学院学报,2024,19(2):347-351.[7]尹蔼玲, 张倩倩. 智慧医疗技术在提升医院门诊效率中的研究进展[J].黑龙江科学,2025,16(3):135-137.[8] 罗铌莎. 门诊实施分段预约挂号对患者就诊等候时间的缩短评价[J].现代消化及介入诊疗,2022(S01):1190-1191.[9] 李宝, 路雅. 基于微信小程序的预约挂号系统设计与实现[J].电子设计工程,2024,32(18):32-36.[10] 杨巍, 孟晓阳, 耿鹏志, 等. 医院互联网预约挂号系统业务安全探索与实践[J].中国卫生信息管理杂志,2024,21(3):431-436.[11] 陈勇. 基于整合医疗信息的预约挂号服务客户端研究优化方法[J].自动化技术与应用,2022,41(3):77-80.[12] 康玉婷, 徐焕昌, 顾欣宇, 等. 北京市老年人网上预约挂号满意度及难点对策研究[J].中国医院,2022,26(10):42-45.[13] 张静, 侯秀玉, 徐锡武, 等. 基于人口老龄化的三级医院预约挂号实践与思考[J].中国卫生质量管理,2021,28(6):14-16.[14] 王琼, 吴宝勤, 苏天兰, 等. 基于微信公众号的门诊就医流程优化应用[J].护士进修杂志,2022,37(24):2252-2253+2271.[15] 杨顺舟, 仇永贵, 黄翔, 等. 某医院门急诊信息化应用实践与效果评价[J].中国医院,2024,28(5):75-77.[16] 冯俊超, 安健, 杨锐, 等. 缩短门诊患者就诊等候时间的精细化管理实践[J].中华医院管理杂志,2021,37(10):806-810.[17]蔡雪华, 傅丽燕, 吴细凤, 等.PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间中的运用[J].中国医药指南,2022,20(11):183-186.[18] 朱慧敏, 刘隽, 李钟仁, 等. 老年患者门诊预约挂号的影响因素: 基于安德森健康行为模型的实证研究[J].中国卫生资源,2023,26(3):286-292.[19] 刘思铭. 分时段预约就诊系统对提高门诊服务效率的影响[J].管理学家,2025(5):91-93.[20] 陈丽萍, 吴爽, 张海誉. 门诊精细化分时段预约挂号对改善门诊服务质量、患者满意度及医患纠纷的影响[J].中国医药指南,2022,20(22):181-183.</p><pub-id pub-id-type="doi"/></element-citation></ref></ref-list></back></article>
