EREconomics Research2997-058X2997-0598Art and Technology10.61369/ER.2025040002Article从风险化解到信任重构：新闻传播学视角下农商银行舆情应对 策略https://artdesignp.com/journal/ER/2/4/10.61369/ER.2025040002王苗2025242025-04-20新媒体生态的演进深刻改变着农村商业银行（以下简称“农商银行”）舆情传播环境。这增加了农商银行舆情应对的复杂性和挑战性。本文从新闻传播学视角出发，结合一些典型案例，对农商银行所面临舆情的特点，以及应对这些舆情过程中暴露出的短板进行了分析，最后从风险化解到信任重构的维度出发，系统性地建构响应的舆情应对策略，为农行银行重构信任关系提供参考。农商银行,舆情应对,情境式危机传播理论（SCCT）,信任修复,消费者权益保护,共情传播

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