EPTSMElectric Power Technology and Safety Management2997-34732997-3503Art and Technology10.61369/EPTSM.2026070012Article数字化时代电力线上营销推广存在问题及解决措施https://artdesignp.com/journal/EPTSM/3/7/10.61369/EPTSM.2026070012彭昭霖2026372026-07-20数字化浪潮下，电力行业线上营销面临客群认知模糊、渠道割裂、内容专业化过强等现实困境，同时数据资产沉睡与服务断点进一步削弱了用户粘性。本文系统梳理电力线上营销在定位体验、内容流量、数据服务三层面的典型问题，提出细分场景精准施策、构建超级客户端矩阵、植入情感化设计、打造轻量化内容生态、建立全域流量体系及深化数据驱动主动服务六类解决措施。研究认为，电力线上营销需从“功能传递”转向“价值共创”，以用户旅程为核心重构线上线下融合生态，实现服务效率与情感体验的双重提升。电力营销,线上推广,数字化,用户画像,数据驱动,服务设计

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