EPTSMElectric Power Technology and Safety Management2997-34732997-3503Art and Technology10.61369/EPTSM.2025050004Article张家口地区网上国网用户分层管理机制构建https://artdesignp.com/journal/EPTSM/2/5/10.61369/EPTSM.2025050004李荣荣2025252025-05-20随着电力服务数字化转型加速，用户差异化需求日益凸显，本文以张家口地区为研究对象，结合区域电网特征与用户行为数据，提出构建“数据驱动、精准适配”的网上国网用户分层管理机制。通过分析用户用电特征、服务偏好及区域发展需求，设计多维度分层指标体系，明确分层管理目标与实施路径，旨在提升服务效率、优化资源配置，为区域电力服务精细化升级提供理论支撑与实践参考。张家口,网上国网,用户分层,管理机制,电力服务

[1] 周小艳, 王薇, 彭海君.“网上国网”App 信息公开对电力用户影响的研究[J]. 大众用电,2022,37(05):26-27.[2] 周顺, 彭梦妮, 刘轩昂. 基于微信小程序的“村网共建”乡村振兴供电服务平台[J]. 大众用电,2024,39(01):63-65.[3] 薛云耀, 许小卉, 侯昱杰. 浙江：推动模式创新 迈向服务高地[J]. 中国电力企业管理,2024(35):24-25.