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<article xsi:noNamespaceSchemaLocation="http://jats.nlm.nih.gov/publishing/1.1/xsd/JATS-journalpublishing1-mathml3.xsd" dtd-version="1.1" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">EDTR</journal-id><journal-title-group><journal-title>Educational Theory Observation</journal-title></journal-title-group><issn>2995-5017</issn><eissn>2995-5025</eissn><publisher><publisher-name>Art and Technology</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.61369/EDTR.2025070032</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Article</subject></subj-group></article-categories><title>基于SERVQUAL 模型的来华留学研究生培养质量评价体系构建研究</title><url>https://artdesignp.com/journal/EDTR/3/7/10.61369/EDTR.2025070032</url><author>赵冲,武恒</author><pub-date pub-type="publication-year"><year>2025</year></pub-date><volume>3</volume><issue>7</issue><history><date date-type="pub"><published-time>2025-07-20</published-time></date></history><abstract>对来华留学研究生培养质量进行科学评价，是完善高等教育质量保障体系的必要环节。本研究基于SERVQUAL模型，构建了一个包含学业水平、专业能力、全球胜任力、语言能力以及对中国的认识和理解5个维度和20项细化指标的培养质量评价体系。该体系能有效克服传统满意度测评的单一性与偏向性局限，为提升来华留学研究生培养质量提供理论支撑与实践抓手。</abstract><keywords>来华留学研究生,SERVQUAL 模型,评价体系</keywords></article-meta></front><body/><back><ref-list><ref id="B1" content-type="article"><label>1</label><element-citation publication-type="journal"><p>[1] 刘进.&amp;ldquo;一带一路&amp;rdquo;背景下如何提升来华留学生招生质量&amp;mdash;&amp;mdash; 奖学金视角[J].高校教育管理,2020,14(01):29-39.[2] 吕耀中, 段兴臻. 来华留学生教育服务现状与质量保障策略[J].世界教育信息,2016,29(21):62-66.[3] 梁丽菁. 江苏省来华留学生教育的现状、问题与对策[J].江苏高教,2024,(06):54-57.[4] 张琳琳. 高校来华留学生管理问题研究[D]. 东北师范大学,2018.[5] 李荣主编，质量管理工具方法实务指引[M]. 济南：山东大学出版社，2021 年，第247页.[6] 周自波著，远程教育与学习型社会[M]. 武汉：华中师范大学出版社，2017年，第78页.[7]崔立新著，服务质量管理理论与技术[M]. 北京：北京理工大学出版社，2020 年，第30 页.[8] 徐辉, 陈琴. 人类命运共同体视域下全球胜任力教育的价值取向与实践路径[J].比较教育研究, 2020, 42(07):3-11.[9] 陈秀琼, 袁媛. 教育国际化背景下来华留学生中国国情教育的路径探索&amp;mdash;&amp;mdash; 以福建省5 所高校调查为例[J].高校辅导员学刊,2020,12(03):87-91.[10]姚舜扬,席涛,张国良.汉语学习、媒介使用对中国文化认同的影响及作用机制研究&amp;mdash;&amp;mdash; 基于全球17个地区106国来华留学生的模糊集定性比较分析[J].新闻与传播研究,2024,31(09):66-81+127.</p><pub-id pub-id-type="doi"/></element-citation></ref></ref-list></back></article>
